tokenim钱包升级后不拼广告，专注三类用户，把试用者变推荐者

tokenim钱包升级后不拼广告，专注三类用户，把试用者变推荐者

近期，Tokenim钱包官方版对此完成了技术架构方面的升级，就当前而言，市场工作的核心并非是去竭力铺量从而获取客户，重点在于，要使得现有的用户从“试用者”这样的身份成功变换成为“推荐者”。我们所制订的执行计划，摒弃了以往那种广撒网形式的拉新活动，而是将重点聚焦于三类人群，其一为高频进行交易的用户，其二是参与DeFi协议的人员，其三是那些曾经在客服渠道去反馈过相关建议从而成为技术爱好者的人。市场预算当中的70%，将会被用于针对这上述三类用户的定向服务升级以及对此进行邀请奖励tokenim钱包官方版的市场策略与执行计划，并非是用于去购买广告位。

第一阶段执行重点为“服务即营销”，客服团队由被动解答转变为主动跟进，用户反馈转至产品后，24小时内必得回复解决方案，过去一个月我们测试了“问题解决后赠送小额Gas费”的跟进动作，30%的用户主动发表了朋友圈，此细节下周将全量上线，把每一笔客诉成本转化为口碑触点。

是“功能场景化”处于第二阶段。大量用户在下载之后，仅仅使用了转账功能，却把多链管理以及内置DApp入口给忽略掉。故而市场团队不再对功能列表进行单独宣传，而是去制作三个具体场景的视频，即跨链时怎样省Gas、新项目交互时如何验真伪、被盗之后如何紧急冻结等内容，这些内容将会投放在搜索结果页以及竞品评论区，用来拦截有明确需求的用户。

第三个阶段称作“节点共建”，我们为此挑选了20个中小型社区，并非借助KOL进行强硬推广，而是对他们发起Tokenim使用经验分享会给予支持tokenim钱包升级后不拼广告，专注三类用户，把试用者变推荐者，官方会提供演示环境以及周边物料，然而不会对内容加以干涉，用户讲出的真话，要比广告词更具效用，目前已经有7场成功落地，新增日活里源自这些社区的占比达到了12%，留存率比通过渠道买量高出3倍。

我作为市场负责人，有此作真实复盘的一篇文章。要是你正从事钱包或工具类产品相关业务，欢迎于评论区留下你所遭遇的获客方面的坑，或是你针对“服务驱动增长”所做的尝试，我们一同去验证这一套逻辑能否运行得更为长远。